Teleservice

Online zu INDEX Teleservice auf Knopfdruck

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Die Funktionen:

• Transparentes Mitansehen und parallele Fernbedienung der Bedienfeldfunktionen durch die
  INDEX-Servicezentrale
• Zugriff auf Maschinendaten
• Bidirektionale Übertragung von Daten und Programmdateien
• Auswertung von Maschinenzuständen inklusive der angeschlossenen Peripherie
• Zugriff auf Fehlerprotokolle des Diagnosespeichers
• Der Zugriff ist passwortgeschützt und erfolgt nur bei Bedarf und mit Zustimmung des Kunden

Der Kundennutzen:

• Steigerung der Maschinenverfügbarkeit durch Minimierung von Stillstandzeiten
• Hilfestellung bei Problemen mit der Maschinenbedienung
• Unterstützung bei der NC-Programmierung
• Gezielte Einsatzvorbereitung durch Vorabklärung und dadurch Senkung der Reparatur- und Servicekosten

Der INDEX-Teleservice ist in INDEX C200-4D integriert - Kosten entstehen nur bei Nutzung.

Serviceleistungen sind separat zu vereinbaren.

Zur Anbindung Ihrer Maschine an den Teleservice stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Teleservice analog
Voraussetzung:

• Maschinenseitige Vorbereitung für Teleservice analog (Modem)
• Telefonanschluss direkt an die Maschine 

Teleservice ISDN
Voraussetzung:

• Maschinenseitige Vorbereitung für Teleservice ISDN (ISDN-Karte)
• Telefonanschluss direkt an die Maschine

Teleservice Internet
Voraussetzung:

• Maschinenseitige Vorbereitung für Teleservice Netzwerk
• Sichere Internetverbindung über VPN